Versand & Rückgabe

Versand & Rückgabe — OLYVIIA

🚚 Versand

Bei OLYVIIA wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, um Ihnen ein reibungsloses, zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Bearbeitungszeit Die Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und Feiertage werden in dieser Frist nicht berücksichtigt.

Lieferzeit Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Werktagen, je nach Zielort und aktuellem Bestellaufkommen.

Sendungsverfolgung Sobald Ihr Paket von unserem Versanddienstleister übernommen wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Jede Bestellung verfügt über eine Online-Sendungsverfolgung, die jederzeit abrufbar ist.

Bei ungewöhnlichen Verzögerungen steht Ihnen unser Team unter olyviia.pflege@gmail.com zur Verfügung.

🔄 Rückgabe & Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn die Olyviia-Bürste nicht Ihren Erwartungen entspricht, finden wir gemeinsam die beste Lösung.

Widerrufsfrist Gemäß der europäischen Verbraucherrechterichtlinie haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

Rückgabebedingungen Um akzeptiert zu werden, muss das zurückgesandte Produkt:

  • In einwandfreiem Zustand sein, ohne Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
  • In der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Mit dem Kaufbeleg oder Kaufnachweis beigefügt sein

So leiten Sie eine Rückgabe ein

  1. Kontaktieren Sie uns unter olyviia.pflege@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
  2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie die Versandanweisungen mit.
  3. Ohne vorherige Anfrage eingesandte Artikel werden nicht akzeptiert.

⚠️ Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

🔍 Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter olyviia.pflege@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Jede Situation wird von unserem Team individuell geprüft, um die bestmögliche Lösung zu finden.

🔁 Umtausch

Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung Ihrer ursprünglichen Bestellung. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, können Sie eine neue separate Bestellung aufgeben.

💬 Kundendienst

Eine Frage zu Ihrer Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zum Umtausch?

📩 olyviia.pflege@gmail.com ⏰ Antwort innerhalb von 24 bis 48 Werktunden

🇩🇪 Warum dauert die Lieferung 7 bis 12 Tage?

OLYVIIA ist eine deutsche Marke, die sich dafür entschieden hat, ihre Produkte direkt in China bei sorgfältig ausgewählten Herstellern zu lagern. Dieses Modell ermöglicht es uns, Zwischenhändler zu umgehen und Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten. Im Gegenzug sind die Lieferzeiten etwas länger als bei einem europäischen Lager — und das sagen wir Ihnen ganz offen. 💛